كيف تُدار وكالة TikTok LIVE على Agency Suite

الإثنينيسجّل المالك ويربط حساب Backstage الخاص به

ينشئ المالك الوكالة في التطبيق، ويستغرق ذلك نحو دقيقة: لا طلب، ولا مكالمة مبيعات، ولا أحد ينتظر موافقته. رمز من ست خانات يؤكد البريد الإلكتروني، ثم يدخل المالك مساحة عمله.

بعدها يربط حساب TikTok Backstage الذي تستعمله الوكالة أصلًا. يسجّل التطبيق الدخول نيابة عن المالك ويقرأ فقط: لا ينشر شيئًا ولا يغيّر شيئًا ولا يشتري شيئًا على TikTok. وإن طلب TikTok رمز تحقق بخطوتين، يُبقي التطبيق تسجيل الدخول مفتوحًا حتى ثلاث دقائق ريثما يُدخل المالك الرمز في التطبيق، ثم يصله إشعار بأن الدخول نجح.

تُشفَّر كلمة المرور بمفتاح خاص بتلك الوكالة وذلك السوق وذلك الشخص. لا شاشة ولا تصدير ولا واجهة برمجية تعرضها، وكل فكّ تشفير يُسجَّل في سجل تدقيق.

وإلى أن يُثبت حساب المالك نفسه أن الوكالة حقيقية، بأن يعيد اسمها أو قائمتها، لا تستطيع الوكالة دعوة فريق أو صنّاع محتوى، ولا نشر إعلانات، ولا مشاركة رمز الانضمام.

الإثنين، لاحقًاتُستورد القائمة وتُقرأ

تبدأ القراءة الأولى وحدها. يقول التطبيق إنها تستغرق عادة نحو عشر دقائق، وإن المالك يستطيع مغادرة الشاشة، وسيصله إشعار حين تنتهي أو إن حدث خطأ.

لكل صانع محتوى، في كل شهر، يقرأ:

• الألماس، والألماس من المباريات
• الأيام الصالحة، ومدة البث، وعدد مرات البث
• المتابعين الجدد ومباريات PK
• المكافأة التقديرية من TikTok والمساهمة في المكافأة

على القراءة أن تغطي 88% من القائمة على الأقل قبل أن يُسمح لها بكتابة سطر واحد، فلا تتحوّل قراءة ناقصة إلى رقم خاطئ. والرقم الذي لم يُقرأ يظهر شرطة، لا صفرًا. وبعد القراءة الأولى تُقرأ القائمة من جديد كل ساعتين تقريبًا.

الخميسالمديرون والوكلاء يعملون على دفاترهم

في الفريق دوران: المالك والوكيل. يرى الوكيل دفتره، أي صنّاع المحتوى المسندين إليه. ويمكن تسمية أي شخص في الفريق مديرًا يتبع له صانع محتوى: تسمية لمن يتولّى أمره، لا صلاحية إضافية.

ما يستطيع كل شخص فعله يُضبط مفتاحًا مفتاحًا: رؤية كل صنّاع المحتوى، وتعديلهم، ومعالجة الطلبات، وإدارة البرامج، وإدارة القائمة، ونشر الإعلانات. وللمستحقات نطاق خاص: لا أحد، أو دفتره هو، أو الجميع.

يربط كل شخص حساب Backstage الخاص به فيرى صنّاع المحتوى الذين أسندتهم إليه TikTok. وبيانات دخول الزميل لا يمكن الوصول إليها، ولا من المالك. وتصل الإعلانات إلى الوكالة كلها أو إلى جمهور مختار، وفتح الإعلان هو الإيصال، فيرى المالك من لم يقرأه.

الجمعةحين يحدث خطأ

لا يكتشف Agency Suite مخالفات TikTok ولا يخصم غرامات. ما يمنحه لصانع المحتوى هو طريقة لرفع مشكلة إلى وكالته: التظلّم.

التظلّم محادثة تُصنَّف تحت: الحساب، أو البث، أو المدفوعات، أو الأداء، أو غير ذلك. ويتولّاه الفريق من طابور التظلّمات، حيث ينتقل من مفتوح إلى قيد المراجعة إلى محلول إلى مغلق.

وأي نص مكتوب داخل التطبيق، من إعلان إلى رسالة تظلّم، يمكن الإبلاغ عنه لأنه مسيء، أو تحرّش، أو محتوى جنسي، أو رسائل مزعجة، أو انتحال شخصية. وتذهب هذه البلاغات إلى Devign، لا إلى الوكالة.